Informações gerais
Atendimento de urgência e emergência
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Relacionado ao plano de saúde: |
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de segunda a sexta-feira, das 19h às 7h, e 24h aos finais de semana e feriados. (31) 3899-6560 |
Auditoria Médica
Os pedidos médicos devem ser enviados para o e-mail autorizacao@agros.org.br. Informações que devem constar no e-mail:
- Foto ou imagem digitalizada do pedido.
- Nome do prestador de serviço que irá realizar o procedimento;
- Telefone para contato.
Juntamente com o pedido médico, os beneficiários devem encaminhar os resultados de exames relacionados à solicitação (caso tiver). Caso a Auditoria necessite conversar com o paciente, o Agros entrará em contato.
Procedimentos que necessitam de auditoria e liberação prévia: clique aqui
Auditoria Odontológica
Os pedidos devem ser enviados para o e-mail autorizacao@agros.org.br. Informações que devem constar no e-mail:
- Foto ou imagem digitalizada do pedido.
- Nome do prestador de serviço que irá realizar o procedimento;
- Telefone para contato.
Juntamente com o pedido médico, os beneficiários devem encaminhar os resultados de exames relacionados à solicitação (caso tiver). Caso a Auditoria necessite conversar com o paciente, o Agros entrará em contato.
De acordo com o regulamento dos planos de saúde, todos os procedimentos que não são de urgência/emergência precisam ser autorizados pelo Agros antes de serem realizados pelos beneficiários. Alguns procedimentos são liberados automaticamente quando o profissional de saúde faz a solicitação em um sistema de autorizações próprio do Agros. Outros precisam ser enviados para avaliação da auditoria médica ou odontológica.
📌Prazos para marcação e/ou liberação de procedimentos eletivos :
As operadoras de planos de saúde, como o Agros, têm a obrigação de garantir o acesso dos beneficiários às consultas, aos exames e às cirurgias que constam no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) dentro de prazos estabelecidos pela agência. Esses prazos variam de acordo com o procedimento, a especialidade e os serviços demandados e estão definidos no Art. 3º da Resolução Normativa 566/2022.
📌 Quando for solicitar a liberação de algum procedimento, confira se:
Procedimentos de Alta Complexidade (PAC): Clique aqui para acessar a relação de procedimentos cobertos pelo Plano de Saúde classificados como Procedimento de Alta complexidade (PAC).
Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde
O Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde é definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e "estabelece a cobertura assistencial obrigatória a ser garantida nos planos privados de assistência à saúde, respeitando-se, em todos os casos, as segmentações assistenciais contratadas".
Para saber mais sobre o rol e conhecer as suas atualizações, clique aqui e acesse a página da ANS.
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)
Anualmente, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que é resultado de uma avaliação de diversos indicadores feita em todas as operadoras de planos de saúde do país. Clique aqui para conhecer os resultados do Agros.
Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
Clique aqui para conhecer os resultados da pesquisa de satisfação realizada com os beneficiários do Agros, aplicada de acordo com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar.
O Agros tem parcerias com drogarias e farmácia de manipulação que oferecem descontos em alguns produtos para os beneficiários.
Drogasil e Droga Raia
Para ter acesso aos descontos no momento da compra em qualquer unidade da Drogasil e Droga Raia no país é preciso apresentar a carteirinha do plano de saúde e um documento de identidade com foto.
Araújo
Basta apresentar o número de matrícula no Agros (constante na carteira do plano de saúde) e um documento com foto para ter direito aos descontos em qualquer unidade da Drogaria Araujo no país.
Formulart
Farmácia de manipulação em Viçosa (MG).
Farmácia ASBEN-UFV
Drogaria Popular - Florestal
Clique aqui para acessar a consulta dinâmica
Atendimento na Divisão de Saúde da UFV
Clique aqui para saber mais sobre como funciona o atendimento aos beneficiários do Agros na Divisão de Saúde da UFV, ou faça o download do arquivo com o esclarecimento para as principais dúvidas sobre o serviço.
Você confere as informações sobre reembolso clicando aqui.
Perguntas frequentes
Você confere as perguntas mais frequentes sobre os planos de saúde clicando aqui.